Assistance à distance

Nous vous offrons support direct avec le logiciel TeamViewer. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour installer ce programme.

1. Téléchargez TeamViewer en cliquant sur le bouton.

2. Exécutez le fichier « .exe » téléchargé


Entretien du logiciel

Les prestations de maintenance et de support d’un prestataire revêtent une importance essentielle pour les utilisateurs satisfaits de produits et systèmes de haute qualité.

C’est dans cet esprit que la société Aquametro SA vous propose des modèles de maintenance ciblés et efficaces, avec lesquels vous bénéficiez d’un soutien rapide et direct. Nos prestations de maintenance englobent notamment la gestion du logiciel, le remplacement des appareils portatifs en cas de panne pendant le relevé et, enfin, une licence de maintenance à distance qui peut vous éviter des travaux et des coûts inutiles.


Prestations

• Support en ligne pour la prise en charge des mandats de relevé (importation/exportation, prise en charge des données)

• Remplacement des appareils portatifs pendant la durée du relevé en cas de panne (envoi par la Poste)

• Mises à jour de logiciel en cas d’extensions de compteurs (nouveaux types) et optimisations de logiciel

• Mise à jour de la documentation système au sein d’Aquametro SA

• Licence de maintenance à distance

Prestations supplémentaires sur mesure

• Support en ligne étendu / visite sur site (installation de mises à jour de logiciel, dépannage)

• Vérification du fonctionnement après mise à jour du logiciel d’administration

• Formation sur site (cours de mise à niveau des connaissances, initiation pour les nouveaux collaborateurs)

• Mises à niveau de logiciel (extensions de fonctionnement, modifications du système d’exploitation)

• Modifications individuelles de logiciel

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